¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO ONLINE?

Realizar un pedido en Neumotec es muy fácil, solo tienes que seguir estos pasos:

Identifica el producto que estás buscando y accede a su página.

Revisa la información del producto y haz clic en AÑADIR AL CARRITO.

Puedes seguir navegando por nuestra web añadiendo más productos al carrito o hacer efectivo el pedido haciendo clic en REALIZAR PEDIDO.

Elige el método de pago que prefieras: Transferencia o pago contrarrembolso.

Haz clic en CONFIRMAR PEDIDO: aparecerá tu nº de pedido y recibirás toda la información por e-mail.



¿NECESITO UNA CUENTA EN NEUMOTEC PARA COMPRAR?

No es necesario, se puede comprar como invitado sin crear ficha de Cliente.



PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega dependerá de las siguientes circunstancias:

Península: 1-2 días laborables

Baleares: 1-2 días laborables

Canarias: 7-15 días laborables


GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío están incluidos en Península y Baleares en las siguientes condiciones:

Los pedidos superiores a 100€ (sin IVA ni gastos de envío) de Península y Baleares tienen PORTES GRATIS.

Los pedidos de Canarias no abonan el IVA en el momento de la compra. Se abonarán los gastos de aduana (D.U.A) y los impuestos locales cuando se realice la entrega de la mercancía en el domicilio indicado.

El precio de los productos no incluye la instalación ni el montaje.



MÉTODOS DE PAGO

Disponemos de las siguientes formas de pago:

Transferencia bancaria

Ingreso en la cuenta bancaria

Pago contrareembolso

Recuerda que las transferencias bancarias pueden tardar hasta 3 días, lo que retrasa la gestión de pedido.



ENVÍOS A ISLAS CANARIAS

El plazo de entrega a Canarias es de 7-15 días laborables para los productos en stock

Los pedidos de a Canarias no abonan el IVA en el momento de la compra.

Se abonarán los gastos de aduana (D.U.A) y los impuestos locales (IGIC) cuando se realice la entrega de la mercancía en el domicilio indicado.

En el momento de hacer realizar el pedido, debe especificar su D.N.I y nombre completo para trámites aduaneros.



¿PUEDO RECOGER MI COMPRA EN VUESTRAS INSTALACIONES?

Sí se puede recoger el pedido en nuestras instalaciones, ya que disponemos de puntos de venta físicos. Además disponemos de personal cualificado para ajuste de parámetros y adaptación de los equipos médicos al enfermo conforme a su prescripción médica.



¿QUÉ HAGO SI TENGO DUDAS SOBRE EL PRODUCTO A ELEGIR?

Si además de la información de la web necesitas un asesoramiento profesional personalizado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del email info@neumotec.como llamando al teléfono 622 138 074 / 640 050 216



¿CUÁNTO TIEMPO TENDRÉ PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?

Dispones de un plazo de 14 días naturales, desde que se realiza la entrega, para realizar la devolución de parte o totalidad de tu compra. Una vez vencido este plazo, no se aceptarán devoluciones.

Para realizar la devolución contacta con nosotros y te daremos indicaciones de como proceder.



¿CUÁLES SON LOS TÉRMINOS GENERALES DE LA GARANTÍA?

Plazo: 2 años para consumidores, desde que se efectúa la entrega

Las partes consumibles como baterías, cables, pilas, bombillas, fusibles etc. no entran en la garantía junto con accesorios.

En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable.

Para hacer uso de la garantía, debes abrir una incidencia contactando con nosotros y comunicar la disconformidad o avería.

Los portes del material averiado serán cubiertos por parte del Cliente y la devolución será cubierta por parte de Neumotec.



¿CÓMO OBTENGO LA FACTURA DE MI COMPRA?

Recibirás tu factura por e-mail una vez que se haya entregado el pedido. Se realiza una factura por cada envío.



¿CÓMO RECLAMO UN PRODUCTO QUE LLEGA EN MAL ESTADO?

Recuerda que lo más importante al recibir el paquete es comprobar si está dañado. En ese caso, tienes dos opciones:

Puedes rechazarlo

Aceptar la entrega indicando en el albarán del transportista “Paquete dañado”, comprobar al instante el estado del producto, y en caso de que presente daños internos, ponerse inmediatamente en contacto con nosotros en menos de 24 horas.